Veelgestelde vragen

Hoe kan ik stof bestellen?
Als u een leuk stofje heeft gevonden klikt u op het winkelmandje of op de foto zodat u op de productpagina komt. U kunt bij formaat een keuze maken tussen Fat Quarter of stof van de rol. De Fat Quarter heeft een formaat van ± 50 x 55 cm. Dit is een veelzijdig formaat dat geschikt is voor veel patronen en kleine projecten. Als u meerdere Fat Quarters wilt kunt u het aantal verhogen. Wilt u liever stof aan één stuk dan kiest u voor stof van de rol. Bij het aantal 1 krijgt u een stuk stof van ± 25 x 110 cm. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn voor een Jelly Roll patroon. Bij het verhogen van het aantal komt er steeds 25 cm bij. Dus voor een halve meter kiest u 2 en voor een meter 4.

Maken jullie ook quilt pakketjes?
Wij vinden het erg leuk om u te helpen bij het samenstellen van een pakketje voor uw volgende project. U kunt ons via het contactformulier of via info@hetnaaldbos.nl een foto van het patroon sturen en van de benodigdheden. Wij maken dan vrijblijvend een selectie en na goedkeuring en overleg wordt het pakketje op maat voor u gemaakt. De levertijd hiervoor kan iets langer zijn en het is niet mogelijk het pakketje achteraf nog te retourneren of te ruilen.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Helaas hebben wij (nog) geen bezoekadres. Het is eventueel wel mogelijk om een bestelling op een beurs op te halen. Voor de mogelijkheden kunt u kijken bij de agenda. Neem voor het plaatsen even contact met ons op via het contactformulier of via info@hetnaaldbos.nl

Hoelang duurt het voordat ik mijn pakketje krijg?
Wij streven ernaar bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verzenden van ma t/m vr. Meer informatie vindt u hier.

Kan ik mijn pakketje retour sturen?
In bepaalde gevallen kan dat. Hiervoor kunt u het beste op deze pagina kijken.

Hoe kan ik betalen?
Wij accepteren IDeal, paypal en bankoverschrijving. 
Het is mogelijk om 50% vooraf te betalen en de rest van het bedrag na ontvangst. Kies dan voor bankoverschrijving en neem contact op via info@hetnaaldbos.nl 

Kan ik mijn bestelling ook cadeau doen?
Ja natuurlijk!  Niets is leuker dan een cadeautje krijgen. Als factuuradres geeft u uw eigen adres op en bij bezorgadres het adres van de ontvanger. In het opmerkingenveld geeft u aan dat het om een cadeautje gaat. Dan zorgen wij ervoor dat er geen prijzen zichtbaar zijn en dat het extra mooi wordt verpakt. Ook hebben wij cadeaubonnen beschikbaar zodat de ontvanger zelf iets leuks kan uitzoeken. 

Hoe worden de producten verpakt?
Onze eerste prioriteit is natuurlijk het beschermen van de producten, maar een mooi pakketje is extra leuk om te krijgen. Wij verpakken iedere bestelling als een cadeautje.

Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
Een kortingscode kunt u invullen onderaan uw winkelmandje. De korting wordt dan automatisch berekend.

Waar kan ik terecht met mijn klacht?
Wij doen uiteraard ons uiterste best om alles naar wens te maken. Het kan natuurlijk gebeuren dat er iets niet helemaal goed is gegaan. Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier of door een e-mail te sturen naar info@hetnaaldbos.nl. Wij zullen dan ons best doen om het probleem op te lossen.

Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of door een e-mail te sturen naar info@hetnaaldbos.nl